LES RETOURS

Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas offrir de retour et de remboursements.

Ce qu'il faut savoir si vous voulez effectuer un retour :

Les retours sur nos produits sont uniquement possible dans le cas de produit défectueux. Par défectueux nous n'intégrons pas les problèmes de tailles mais un produit par exemple taché , mal imprimé ou trouer. Pour d'autre type de défauts veuillez nous contacter par e-mail.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.

Articles dont le retour n'est pas autorisé :

* Achat effectué par cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Articles soldés

1 - Faire une demande de retour :

Vous devez nous écrire par e-mail pourquoi vous souhaitez faire un retour.(carclothes.project@gmail.com)

Dans l'email, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Nous demandons le numéro de votre commande (# + chiffres ) et également le nom entrer lors du paiement ( prénom + nom )

2- Expédition

L'expédition débute seulement si nous avons approuvé votre retour par e-mail.

Tout le processus d'envoi du colis est uniquement géré par vous.

Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge : Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d'expédition du retour en sera déduis.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.

3- Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.

 

Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez nous à l'adresse suivante : carclothes.project@gmail.com