Les étapes de votre commande
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Étape 1
Commande
Jour JVous recevez une confirmation par e-mail. Vous avez 24 h pour modifier ou annuler votre commande.
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Étape 2
Impression à la demande
2 à 5 jours ouvrésVotre pièce est imprimée rien que pour vous par notre atelier partenaire, puis contrôlée et emballée. Pièce personnalisée : l'impression démarre après validation de votre maquette, envoyée par e-mail sous 4 jours ouvrés.
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Étape 3
Expédition
Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Les premières informations peuvent mettre 24 à 48 h à apparaître ci-dessus.
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Étape 4
Livraison
2 à 4 jours ouvrésComptez 5 à 12 jours ouvrés au total, de la commande à la réception.
Questions fréquentes
Tout voirQuand vais-je recevoir ma commande ?
Votre pièce est imprimée après votre commande, puis expédiée. Comptez 5 à 12 jours ouvrés entre votre commande et sa réception. Le suivi vous est envoyé par e-mail.
Mon numéro de suivi est introuvable
Le numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l'expédition : pensez à vérifier vos courriers indésirables. Le transporteur peut mettre 24 à 48 heures avant d'afficher les premières informations.
Mon colis est bloqué ou n'avance plus
Patientez quelques jours ouvrés : les transporteurs ne scannent pas toujours chaque étape. Sans nouvelle au bout de 5 jours ouvrés, écrivez-nous avec votre numéro de commande.
Mon colis est indiqué livré, mais je ne l'ai pas reçu
Vérifiez votre boîte aux lettres, auprès de vos voisins et de votre point relais, puis contactez-nous sous 48 heures avec votre numéro de commande.
Mon colis est arrivé abîmé
Prenez en photo le colis et le produit, puis écrivez-nous avec votre numéro de commande. Ne renvoyez rien avant d'avoir reçu nos instructions.
Comment vous contacter ?
Par e-mail à culturecar.contact@gmail.com, en précisant votre numéro de commande.